購物常見問題

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購物常見問題：

一、官網提供哪些付款方式？

目前提供付款方式有四種：

1. 『超商取貨』付款：超商包裏限重5公斤、若您的訂單量較多，則不適用此付款方式。

2. 『信用卡』付款：支援 VISA、MasterCard、JCB信用卡。

3. 『虛擬ATM轉帳』付款：僅提供實體ATM及網路ATM轉帳，無法至郵局或銀行臨櫃匯款，請留意。

4. 『LINE Pay』付款：掃碼型電子支付，可以綁定信用卡，也可以用一卡通MONEY (原LINE Pay Money)內的餘額付款。

二、訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量，或是合併訂單至免運費呢？

1. 訂單成立後，在未出貨前，如欲取消訂單，請先登入會員，在【訂單】資料裏，點選【取消訂單】即可。

2. 訂單成立後，恕不接受加訂、修改商品數量或是合併訂單至免運費，如有以上需求，請先將原單取消，再重新下一筆新訂單即可。

三、如何查詢目前的訂單進度？

請先登入會員，在【訂單】資料裏即可看見訂單狀態。

四、書籍可以配送海外嗎？

可以的，但由於各個國家運費不一，故不適用官網下單。如有海外寄件需求，請您先將欲購買的書籍＋配送地址，EMAIL至：info@tony-kids.com

客服會再回信告知您運費與配送天數(運費依重量計算)。

海外寄送採用順豐速遞或中華郵政(航空、水陸、陸空)。

五、收到商品與圖片顏色不太一樣？

網購商品會因螢幕以及解析度不同，產生螢幕與實體商品顏色色差，請以收到商品實際顏色為準。