退換貨方式
1. 商品鑑賞期
A. 除已拆封之書籍不適用 7 天鑑賞期之外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
B. 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:info@tony-kids.com
客服專線:0800211215/07-3130172
2. 退貨須知
A. 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
B. 以下情況無法接受退貨:
1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、贈品、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
3. 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品寄回本公司。
4. 退款說明
信用卡/line pay 付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM虛擬帳戶付款者:需提供您的銀行帳戶資料,我們將於7個工作天內退款給您。
5. 換貨須知
換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。
6. 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時,需先自行將換貨商品寄回本公司,並另外負擔商品換貨後寄回的運費80元。
換貨地址:80744高雄市三民區通化街47巷3-1號 東雨文化客服部收 07-3130172