退換貨方式
1. 商品鑑賞期
A. 除已拆封之書籍不適用 7 天鑑賞期之外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
B. 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：info@tony-kids.com
客服專線：0800211215／07-3130172
2. 退貨須知
Ａ. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
Ｂ. 以下情況無法接受退貨：
1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、贈品、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
3. 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品寄回本公司。
若使用超商取件服務，逾期未取導致貨件退回，消費者需自行負擔80元的運費損失。
4. 退款說明
信用卡／line pay 付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM虛擬帳戶付款者：需提供您的銀行帳戶資料，我們將於7個工作天內退款給您。
5. 換貨須知
1. 商品換貨說明
如因個人因素申請換貨，商品須保持全新、未經使用，且無任何非人為因素以外所造成之污損、破損或故障，並請保留完整原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕無法受理換貨。
申請換貨時，請自行將商品寄回本公司，換貨所產生之寄回及再次寄出運費，均由讀者自行負擔。每次換書之寄回運費為新臺幣80元。
2. 書籍瑕疵換書說明
若讀者收到之書籍有印刷、裝訂等非人為瑕疵，請於收到商品後儘速與本公司聯繫，我們將協助確認瑕疵情形並辦理換書。
因書籍瑕疵所產生之退回運費，由本公司負擔一般必要之寄送費用，並以郵局掛號或基本包裹等合理寄送方式為計算基準；若採用高於一般必要之寄送方式，超出部分之費用恕無法負擔。
不影響閱讀之輕微瑕疵，如輕微缺墨、色差、小黑點、輕微裁切偏差等，屬印刷製程中可能發生之正常情形，恕不列入換書範圍。
如有缺頁、重頁、漏印、裝訂錯誤，或其他足以影響閱讀之印刷、裝訂瑕疵，本公司將協助辦理換書。
換貨地址：804063 高雄市鼓山區中華一路223號6樓 東雨文化客服部收 07-3130172
